小規模な歯科医院がAI電話で応答漏れをなくし電話費も約半減

2回線体制の小規模歯科がAI電話で応答漏れを解消し通話費を約半減。

この事例のポイント

導入前

電話は2回線で、1回線目の対応中に2回線目が鳴ると診療中の歯科衛生士が手を止めて対応していた。以前のサービスは着信履歴がパソコン確認のみで見落としや遅延が発生し、費用も高かった。

導入後

AIが一次対応し、着信内容を文字起こし・要約してLINEへ通知。スタッフは内容を確認して折り返すだけとなり応答漏れが解消。診療の中断がなくなり、電話サービスの費用も従来比で約半分になった。