宮崎の独立薬局がAI電話応答で24時間対応の負担を軽減

年間効果額の目安約600,000円 ※あくまで目安。同等の効果を保証するものではありません。

時間外は代表の携帯頼みだった独立薬局が、AI電話応答で夜間負担を解消。

この事例のポイント

導入前

開局26年目の地域薬局で、診療報酬上の24時間対応のため時間外は代表薬剤師の個人携帯へ転送。緊急性の低い着信も多く、2022年のPCR検査開始で電話対応がパンク寸前になっていた。

導入後

AIが一次応答し、着信履歴と用件・対応フローを可視化。通話録音で医療上の責任を明確化し、迷惑電話を事前遮断。代表個人への転送負担と時間外のストレスが大きく軽減した。